بقا و فناي هر سازماني به تعامل موثر آن با محيط بستگي دارد. در اين بين تصوير سازماني هر سازمان نقش بسزايي در جلب حمايت محيطي دارد و هر چقدر سازمان در محيط متلاطم و پوياتري حضور داشته باشد، اهميت تصوير سازماني بيش تر است. نيروي انتظامي در چنين محيطي فعاليت دارد که اعتماد عمومي جامعه به آن در کارآمدي و اثربخشي آن بسيار موثر است؛ از اين رو ايجاد تصوير سازماني مثبت براي آن ضرورت دارد. در اين مقاله تلاش مي شود عوامل موثر بر تصوير سازماني ناجا شناخته شود. روش تحقيق، نظريه مبنايي بوده است و نمونه گيري گلوله برفي تا اشباع داده ها ادامه يافته است. يافته هاي به دست آمده به صورت عوامل ملي و فرامنطقه اي، عوامل منطقه اي و محيط نهادي، عوامل سازماني و عوامل فردي دسته بندي شده اند. عوامل ملي شامل مخاطبان گسترده، ناخودآگاه تاريخي، تصوير کلي نظام، نقش دوگانه رسانه ها و تشتت آرا در جامعه و عوامل منطقه اي شامل انتظارات مردم، شرايط منطقه اي، ضعف سازمان هاي ديگر و تفسيرهاي ادراکي مخاطبان و عوامل سازماني شامل ضعف اطلاع رساني، نيل به اهداف سازماني، ضعف هاي مديريتي، مشکلات مديريت منابع انساني، نحوه حضور در انظار عمومي، تجهيزات به روز و سختي ذاتي کار و در نهايت عوامل فردي شامل آراستگي و نظم، ويژگي هاي شغلي مطلوب، رفتار ضد شهروندي، همدلي و رفتار مناسب اولين برخورد مي باشد.